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女子住酒店被毒蛇咬伤(女子住酒店被毒蛇咬伤 酒店拒担全责)

女子住酒店被毒蛇咬伤 酒店拒担全责,这个事件很多人还不知道,下面小编为大家解答女子住酒店被毒蛇咬伤,酒店表示不该担全责,现在让我们一起来看看吧!

女子住酒店被毒蛇咬伤 酒店拒担全责

女子住酒店被毒蛇咬伤 酒店拒担全责

3月15日,韩寒(化名)还躺在普洱的一家医院里。她被毒蛇咬了快一个月了,到现在还觉得很痛。她的视力只有0.3。 2月17日,韩寒(化名)和爱人高高兴兴入住普洱小熊猫庄园酒店,没想到当晚疑似被冠状蛇咬伤,酒店也没有以为可以证明韩寒是在房间里被咬的。韩寒在接受扬子晚报紫牛新闻记者采访时表示,目前医院条件有限,希望能转院治疗,但如果不结清医疗费,就很难转院。酒店方面表示,这起事件是一场意外。即使客人在酒店被咬伤,酒店也只承担过失责任,不承担100%的责任。

【睡着之前发现自己被蛇咬了,我被送往离酒店最近的医院】

韩寒夫妇到云南旅游,于2月16日晚上来到普洱,在市内的一家酒店住了一天。白天在城里观光,听说小熊猫庄园酒店很特别,又可以近距离接触野生动物,就订了17号晚上的房间。

因为这家酒店离市区较远,她和爱人先吃了晚饭,晚上7:00左右打车去了小熊猫庄园。行驶约50分钟后,车辆终于抵达酒店。晚上 8 点左右,他们登记入住了。

据小熊猫庄园投资方云南湄公河集团有限公司官网介绍,小熊猫庄园位于云南省普洱市思茅市东南37公里处,紧邻犀牛坪公司另一项目普洱太阳河国家森林公园景区。庄园依山傍脉,严选优质木材建造房屋,严选老船木打造家具,使每一物每一景都别具一格。木屋星罗棋布在高山峡谷中,栈道蜿蜒穿过茂林繁花。

韩寒的客房离酒店大堂很远,此时天已经黑了。她和爱人乘坐酒店观光车前往客房,同一辆车上坐着两组家庭。

车辆行驶了一会儿,他们下了车,然后沿着一条类似木栈道的路向房间走去。木栈道两边都是森林和灌木丛,晚上黑漆漆的。进了房间后,就没有出去。

韩寒告诉记者,当晚睡觉前,她洗手时无意中发现右小腿有两处明显的伤疤,而她刚到房间时已经换了衣服,腿上也没有发现任何异常当时。

韩寒不确定自己受的是什么伤,担心被蛇咬伤,上网查了查,越想越害怕,赶紧联系了酒店的工作人员,让他们过来看看如果是蛇咬伤。

韩寒的腿被蛇咬了

一位女工作人员过来看了一下,说不清楚,不过可以叫车送她去医院。

韩寒曾经想过打120叫救护车,但考虑到救护车要从市区开到酒店,再送她到市医院,来回可能要一个半小时到两个小时,来不及了,只好同意让酒店找车。大约过了一会儿,酒店找到了一辆商务车。

酒店最初想把她送到普洱市人民医院。上车后,她拨打了120,询问哪家医院有蛇毒血清。 120接线员一问,立即回答:“你可以去最近的医院,他们有血清。”要治疗蛇咬伤,找到合适的血清至关重要。

韩寒事后回忆说,“我很幸运打了120,他告诉我这家医院有血清,所以他就直奔这里,没有浪费时间,这是我最感激的地方。否则,时间长了,会留下后遗症。”一定是越来越严重了。”

【酒店只愿承担部分费用,表示“事件责任主体无法判断”】

记者联系到普洱小熊猫庄园酒店,该酒店一位市场部经理告诉记者,韩韩及其丈夫于2月17日晚8:30左右入住酒店的319房间,当晚10:40左右,酒店客房值班人员接到客人自述疑似被蛇咬伤的电话,第一时间安排车辆和工作人员送伤者及其家属到医院。

送诊途中,韩韩通过电话确认该医院有毒蛇咬伤血清。先行到达医院的酒店经理多次询问韩韩的身份证号码,想要先行挂号,减少时间耽搁,被其拒绝。到达医院后,医生诊断为“毒蛇咬伤”,为韩韩注射了包括银环蛇毒血清在内的三种血清。“其实医生也不能100%确定是银环蛇咬伤的,只是说她在注射银环蛇毒血清后感觉更好一些。”酒店经理说。

韩韩说,“当天晚上医院都测出是银环蛇毒了,而且医院给我用了十几支抗银环蛇毒血清,酒店经理告诉我不知道是什么毒蛇咬伤,这不开玩笑吗?”她在医院看到过被眼镜蛇和蝮蛇咬的患者,诊断书上都是写毒蛇咬伤,“酒店拿这当借口,特别无语。”

酒店经理还告诉记者,酒店方面已经承担了韩韩的护理费用、住院期间生活物品购置费用、韩韩的往程机票折损费用,并将酒店房间费用从原路径退回,医药费支付至2月20日,共计2.5万元左右,伤者治疗后续产生的费用没有继续支付。

酒店经理曾在3月3日给韩韩发了协调方案,没有得到回复。“发了协商方案,她也不回复,继续开始投诉,如果给我们公司带来恶劣影响,我们是计划起诉的。”酒店经理说,韩韩向另一位酒店工作人员索要后续费用,“但在协议未果的情况下我没有进行答复。”

酒店经理告诉记者,事发后酒店查询了韩韩入住房间的智能门锁,门锁记录显示客人在当晚9点至10点期间出去了1小时左右,但晚间的酒店监控无法看出客人到底去了哪里。酒店方面在咨询律师之后认为,目前尚不能确定韩韩是否在客房内被蛇咬伤,事件责任主体无法判断。

而韩韩说,房门是带电子卡的推拉门,可能有问题,刚进屋时候门锁不上,试了几次才行。当时外面很黑,她不敢出门,而且酒店有监控,如果她出去,应该被拍到。

酒店经理告诉记者,这是酒店第一次遇到被毒蛇咬伤的旅客,希望韩韩先行治疗,等治疗结束后再进行定责,“面对这种情况我们要分清责任主体,需要明确我们应该承担责任到哪一步,如果一直承担,那不就是代表我们全责了吗?我们不可能在责任主体不清晰情况下就承担全部责任。我们的律师也认为我们已经做到了该尽的责任,她的家属也有义务去救助他自己的配偶。我们绝不逃避、推脱责任,但必须有依据,我们接受客人的起诉,根据法院判决执行。”

他还表示:“这件事情属于突发事故,就算客人在酒店被咬了,酒店只承担过失责任,并非100%承担责任。”他说,后续以酒店的书面通告/声明为准。

韩韩说,她向普洱市文旅局投诉之后,文旅局带着酒店管理方普洱太阳河森林公园的一位领导到医院调解,当时三方达成的意见是先治疗,结束之后再协商。酒店前期垫付了2.5万元,现在医疗费已经近4.5万元,酒店没有再为她垫付。

躺在病床上接受治疗的韩韩

韩韩表示,现在她的神经反应很严重,视力下降厉害。她很担心后遗症,“如果真有后遗症,我真不敢想后半辈子怎么办,因为主治大夫跟我们说,去年有个患者出现耳聋的后遗病,到现在还没好。”医院虽然在治疗蛇伤方面比较有经验,但只是一个二级医院,关于神经治疗方面的药物比较少。她说有专家早就建议她转到三甲医院继续治疗,她也想转院,但问了昆明的几家医院,都没有床位,而且她也不清楚哪些医院能治疗后遗症。另外由于酒店没有支付其余费用,所以她难以转院。

【律师:如果确实是在酒店内被蛇咬伤】

旅客不承担责任

河南泽槿律师事务所律师付建告诉记者,根据《消费者权益保护法》以及《民法典》规定,如果旅客在酒店房间内被蛇咬伤,旅客是正常入住不存在过错,不承担责任。酒店没有尽到排除可能安全隐患的义务,酒店具有明显过错,违反安全保障义务并构成违约,应当根据过错承担相应的侵权责任与违约责任。

酒店声称韩韩当晚9至10点期间曾经外出,认为旅客可能是在酒店房间外被蛇咬伤,付建律师表示,酒店外的景区公园如果是公共场所,公共场所的管理者有安全保障义务,应对可能存在的危险进行警示。而旅客自己也应尽到合理注意义务,不擅自前往可能存在危险的地方,因此仍然需要根据双方的过错来判定责任的承担。如果公园属于酒店或其管理公司管辖范围内,酒店如果没有尽到安全保障义务,也要根据过错承担相应的法律责任。

韩韩是否被银环蛇咬伤,酒店目前有质疑,但是付建认为,具体是哪一种毒蛇咬伤,对事件定责没有影响。

以上就是女子住酒店被毒蛇咬伤 酒店拒担全责(入住酒店女子被毒蛇咬伤,酒店拒不承担全部责任)的详细内容,希望给不清楚的朋友提供帮助。

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