店长职责， 1.分析销售工作，检查日常供应情况，对畅销产品及时补货，对滞销产品提出合理销售建议或退库，保证日常销售；
2、负责市场调研和分析，合理调配店内商品；
3、根据月度、季度和年度目标的实际情况，编写相应的工作计划，完成目标收入；
4.沟通项目和推动工作，定期对员工进行培训、教育和指导，让店员了解所有与店铺工作规范相关的规章制度；
5.妥善处理客户投诉与店员工作之间的各种矛盾；
6.解决客户问题，处理客户投诉。
店长是连锁经营企业任命的单店管理职务的名称，也可以是自营店老板的称谓。是一个负责人，要处理店里很多具体复杂的事务，必须实现各种经营目标。因此，他必须具备以下能力：
1.组织领导：有效合理地组织下属，调动店员的积极性，共同完成公司确定的目标。
2.管理能力：加强管理使店铺整体运营更加合理；有计划地组织人力、物力、财力，合理分配时间，整合资源，提高效率。
3.专业技能：经营一家店铺的必备技能和让顾客满意的能力。
4.自我学习提升能力：不断学习更新专业知识，不断充实成长，提升自己。
5.培训辅导能力：可以开阔下属的视野，使人尽其才，提高绩效指导能力；用自己的规范化管理培养下属，传授可行的方法、步骤和技巧，使其尽职尽责，赢得职责。
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