电视购物系统有哪些特点， 1.电视购物系统有什么特点？
1.操作简单，界面友好：全中文界面，方便语音信息文件的操作和更新；
2.开放性和扩展性：系统维护简单方便，具有良好的开放性、扩展性和完整的二次开发能力，以适应系统未来的发展和功能扩展，便于系统容量的增加、支持功能的增强和与其他系统的兼容；
3.不间断服务：24小时开机，让咨询师随时随地打电话进行电脑服务。
4.使用可靠：系统核心组件稳定可靠，客户端应用界面采用浏览器模式，全面提升了系统的可靠性和稳定性；
5.功能强大、设计灵活：系统在基本业务功能的基础上，注重灵活的处理方式、人性化的业务设计、标准化的业务流程和各种信息资源的合理整合。
6.适用范围广，可移植性强。它适用于电视购物的所有产品线，可以很容易地移植到其他产品线。
7.使用方便，利于管理：本系统是一个软件系统，可以方便地存储代理人在服务过程中产生的各种数据，其中一些数据可以用来统计代理人的工作效率，为管理人员提供方便。
二、电视购物管理系统的主要功能
1.通讯管理：支持席位、管理通讯、来电屏幕、录音、站内短信、客户消息、邮件、会员来电密码验证、智能号码匹配、传真收发、呼出电话、黑名单等基本功能。
2.客户管理(CRM):支持客户数据管理、来电数据同步传输、点击通话和服务录音录像等功能。
3.回拨管理：支持自动生成电脑席位和回拨号码的功能。
4.销售产品和订单管理：支持订单录入、订单审核、收款记录、发货方式管理、产品管理、礼品管理、积分管理、
5.语音和知识库管理：支持语音和文本知识库。代理人可以方便地找到相关的产品和政策信息。
6.供应商管理：对于一些厂商，需要采购一些产品或礼品，电视购物呼叫中心系统也提供供应商管理，系统维护人员将采购内容输入系统，以便管理人员根据电视购物的反馈及时做出决策和调整。
7.统计报表：支持话务量统计和各电视台效率统计。
8.权限管理：支持系统操作员和管理员的分级管理。
不同级别的管理员拥有不同的控制和访问权限；系统提供了灵活的角色分配和权限设置方式；系统支持对各种结算数据、配置数据和统计数据的保护措施；系统对用户实行分级管理；系统支持对数据访问权限的严格控制。
9.远程坐席，IP分配：具有无限分机，远程调配分机，分机间“0”话费，变长途电话为本地电话等功能。此外，还提供了客户提醒、来电查询、录音查询、消息邮箱、电话会议等多种实用功能。
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