967667什么电话, 967667是呼叫中心服务号码。呼叫中心业务号码95和96分别以全网呼叫中心业务和地面网呼叫中心业务的接入号码开始。
什么是呼叫中心?
呼叫中心是由一群服务人员在一个集中的地方组成的服务机构。它通常使用计算机通信技术来处理企业和客户的电话查询,特别是具有同时处理大量来电的能力,并且还具有主叫号码的显示。
来电可以自动分配给具有相应技能的人,所有来电信息都可以记录和存储。
呼叫中心也称为客户服务中心,起源于20世纪30年代,最初将用户的呼叫转移到接听台或专家。此后,随着要转接的呼叫和应答的增加,建立了交互式语音应答系统。
该系统可以通过机器“自动话务员”回答客户的一些常见问题。传统意义上的呼叫中心是指以电话接入为主,为客户提供各种电话应答服务的呼叫应答中心。
1956年,泛美航空公司建立了世界上第一个呼叫中心。20世纪80年代,呼叫中心在欧美等发达国家的电信企业、航空公司、商业银行等领域得到广泛应用。20世纪90年代中后期,随着中国经济的发展,
呼叫中心的概念被引入中国。如今,呼叫中心已在家电企业、邮电、银行、航空、铁路、保险、股票、房地产、旅游和公共安全等多个行业搭建起企业与客户、政府与民众之间的桥梁,与人们的日常生活息息相关。
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